CONTENIDOS WEB

OFRECEMOS CONTENIDOS DE INTERÉS PARA: ¡EL CLIENTE!

Lo interesante para los visitantes de una página web no es quiénes somos, ni siquiera qué ofrecemos, sino qué podemos hacer por ellos. Más que las características o las ventajas de los productos hay que destacar los beneficios para el cliente. Se trata de satisfacer las necesidades, los intereses y los deseos de nuestros clientes. ¡Puro mar­keting! Los beneficios enganchan, y motivan a la gente a la acción.

Este enfoque de marketing es obvio pero se olvida con frecuencia. Las empresas tienden a hablar de sí mismas con un lenguaje formal y corporativo que «suena» a publicidad. Hay que utilizar un lenguaje simple y directo, con el tono coloquial que utilizan los posibles clientes.

CREAMOS CONTENIDOS AUTOEXPLICATIVOS

La web es un producto autoservicio. No tiene manual de instrucciones. Se deben generar contenidos autoexplicativos y estructurarlos con una secuencia lógica. No hay que dar por hecho que el usuario conoce la empresa; hay que ser capaz de transmitir nuestra identidad y oferta, de forma que, tras un primer vistazo, el usuario sepa «qué puede obtener de esa web».

DIFERENCIAMOS LA OFERTA: PROPOSICIÓN ÚNICA DE VALOR

Lo más eficaz en Internet es ofrecer algo diferente. Hay una gran competencia y es prácticamente imposible hacernos notar en la red con ofertas estándar. El usuario se pregunta: ¿Por qué comprar en esta web y no en la de los competidores? Debemos darle respuesta rápidamente con una ventaja competitiva única, diferente y de mayor valor a lo que ofrece la competencia. Cuanta mayor es la especialización, mayores las posibilidades de éxito en Internet. Además del posicionamiento focalizado de la oferta que debe transmitir en general la web de empresa, hay dos componentes donde resulta especialmente importante hacer una proposición única de valor: el dominio y el eslogan de la página principal.

TEXTOS SENCILLOS Y CONCISOS

Los textos de una web deben ser sencillos, con párrafos aireados y frases cortas. Cuantas menos palabras se utilicen para transmitir un mensaje, mejor. Destacamos la idea principal en las primeras frases y en los títulos o subtítulos, de forma que se transmita información de interés, manteniéndose la atención del usuario. Al final del día lo que importará en la empresa no son el aumento de visitas de la web, de seguidores en Twitter, de Likes en Facebook, o de comentarios en el blog. Sino que lo que importará es el número de gente que ha escrito interesada, ha comprado, se ha suscrito o ha pedido más información. Las conversiones son la métrica más importante a fin de mes y por lo que nosotros trabajamos.